CIO最真实声音：金融危机下企业如何过冬_万国美食.net

文章摘要：
仍在蔓延的全球金融危机对中国经济的负面影响已经显现，广受关注的出口额１１月出现了２．２％的负增长。外需不足给经济发展造成的压力只是中国在２００８年面对的困难之一。
金融风暴席卷全球，大多企业正面临着一场前所未有的“浩劫”：当企业无法渡过这个冬天的时候，我们是否会追问：冬天到了，下一个倒下的将是那一家企业？如何渡过这个冬天已经成为企业的必须所面临考虑的。
金融危机迫使企业必须要从源头去控制成本，it作为控制成本的一个重要手段已经必不缺少，在不同的行业it的作用不同。it只是一个管理的工具，但在企业的发展过程中起着非常重要的作用，如何让it来协助企业“过冬”已经成为应对金融危机的重要方法。
而对于“如何过冬”这个话题，让我们听一听来自企业cio最真实的声音。
本文主人公：
天狮集团全球信息中心总监 姜正林
泰康人寿保险股份有限公司首席信息官 王道南
新奥集团it共享服务中心 肖鹏
华普超市 信息总监 沈强
1. 信息化建设已经成为企业管理提升的加速器，信息化对于整个行业的发展意义重大。但是，当金融危机来临，经济大环境恶化的时候企业是否还需要继续信息化？企业如何通过信息化应对金融危机？企业如何进行特殊时期的信息化？
姜正林：全球性的金融危机的来临，对天狮这样一个跨国集团企业的必将或多或少产生一些影响，但是如何能够有效规避风险，将危机转变为机遇，成为我们关注的重中之重。而对于天狮集团面向全球的庞大的销售网络以及在海外的直销模式，为数以千万计经销商和家庭带来了新的事业机会，金融危机却成为天狮发展的又一个机会。所以面对危机，我们不能停下信息化的脚步，相反，面对多年来天狮全球的业务的迅猛发展，我们正好利用这个机会，进一步通过信息化修练内功，而且还有一个原因就是现在这个时间可以比以往较低的成本进行信息化（同样的软件和硬件比以往价格便宜）。并通过信息化进一步规范之前企业在快速发展中的运营流程，降低运营的成本。面对原有的信息化系统，借此特殊时期进行系统的优化和整合，时刻准备面对天狮的不断地创新和飞跃。
王道南：是的，全球正陷于一场金融危机，而且金融危机在向继续恶化的方向发展，向实体经济漫延的趋势已非常明显。做为一个典型的金融行业，我们的感受是非常强烈的。毫无疑问，现在国际和国内的政治与经济形势都很严峻，我们正在步入冬天。
在冬天里，我们能做什么。保暖是第一要务。所谓保暖就是减少不必要的热量散发，但是机体还是要健康的活动。信息化是一个提升公司机体活力的过程，公司通过信息化能够更好的控制成本，提升效率，加强管理，防范风险。
所以，我的看法是无论是冬天还是夏天，企业都需要信息化。在冬天，信息化只能加强，不能削弱。当然，不同的市场环境下，我们信息化的内容是会有差别的。在夏天，也就是市场环境宽松，经济过热的时候，我们的主要内容是“开源”，也就是通过不断地创新，推出新产品，新服务，快速发展，抢占市场；在冬天，也就是市场环境收缩，经济下滑的时候，我们的主要内容是“节流”，也就是通过有效的流程控制，提升效率、节约成本、加强管理、防范风险。
许多人在冬天的时候非常想念夏天，认为那是一个无拘无束的环境，人体更自由更舒适。其实，冬天对机体，对企业来说都是一个非常重要的时期。持续的快速发展，导致我们许多事情做的比较仓促，比较粗糙，品质有待加强。在冬天，我们有一个缓冲的时期，进行内敛式发展。在此我可以举几个例子。以前业务发展很快，我们主要的精力放在提升系统效率等方面，但现在业务发展速度相对放缓，我们就可以把精力集中在提升客户服务水平，提升客户体验方面上来。以前过多的精力放在销售支持方面，现在销售支持相对稳定，我们就可以把较多的精力集中在流程控制、成本控制方面上来。市场经济过热的时候，我们大量的精力放在投资产品的选择上，经济收缩的时候，我们可以趁势把风险控制做上去。
泰康人寿十几年来经历过几次大的经济环境变化，1996年至2001六次大的降息，对刚刚成立不久的泰康提出严峻挑战，我们却最快推出了分红险，从逆境中找到了机会，得以快速成长；2003年的sars危机，我们首家推出特种疾病意外保险，羸得市场的同时还赢取了丰厚利润；资本市场快速发展的时候，我们又快速推出了万能险、投连险，市场占有率快速攀升。当然，这次危机会比以前的环境严峻得多，但我们仍然会按我们自己的步伐，坚定地推动泰康的信息化工作，为泰康的发展做出自己的贡献。无论是在逆境还是在顺境中，都能为公司找到市场机会，支持公司的发展。
肖鹏：不上没有多大价值的项目。第一，保证一些与业务密切相关的项目；第二，原来基础设施是自建比如数据中心，现在采用租赁的方式。主机可以租赁给第三方减少支出，比如数据中心，现在采用租用数据中心大幅削减了成本。最主要是两点：一是压缩项目，二是采用租凭的方式，分期付款的方式帮助企业渡过眼前的难关。
沈强：企业如何进行特殊时期的信息化？我们企业信息化最主要的工作就是进行erp整体升级。在选择软件方面，华普并没有因为经济危机受到任何的影响，我们希望可以用最小的投入得到最大的效益或者得到符合企业需求的效益，这一点没有金融危机我们也不会改变，我们没有因此放弃erp整体的升级。
2.金融风暴将会对企业的it支出产生影响，许多企业开始削减信息化支出，请问贵企业在信息化投入方面是否也会减少？
姜正林： 2009年我们的信息化支出没有明显的减少，基本与2008年持平，当然这个预算还不包括明年即将投入使用的天狮健康产业园整个园区的数千万的信息化预算。
王道南：我们也很关注金融风暴对it行业的影响，也在关注其它企业在信息化方面的投入问题。现在是年底，我们也正在规划明年的发展，也在制定明年的it预算。到目前为止，我们在it预算方面还没有很大的变化，也就是说相对于去年，我们没有明显的减少。但是，我们信息化内容方面会有一些变化。正如我在前面提到的一样，以前我们的it预算有相当一部分用于提升系统效率，是一种外延式的发展；现在我们的it预算要更关注提升内部效率，优化流程、降低成本。以前可能在硬件方面投入相对多一些，现在会更注重软件引进和系统开发。
肖鹏：重点削减it的投入。it是支撑企业的手段但新奥集团和其它企业不一样。银行业、通信业等it它是能直接创造效益，新的业务模式比如网上银行可以降低成本、推进现代服务模式，这种模式是直接创造价的，它的it投入是不能削减。但新奥集团企业属于传统业，传统业它的生产是占重要的位置，it只是辅助的手段能够优化管理。
it刚投入很难就能看到效果，因为管理是慢慢体现出来的。保证企业不死掉必须要有充足的现金流然后才能去改善管理。比如现在投入两年以后才能收回成本，但还没有到两年，企业就死掉了，如果有“保命钱”，能够活下来，只是开支大、成本高一些。
当然，不是完全削减所有的it投资项目，对于必须要的、能够立竿见影的还是会投入。保证一些核心系统，如erp、物流的管理、财务管理 、库存管理、crm管理等直接和生产信息是挂钩。资金管理系统能够统一的划拨大大的提高了资金的使用效果，缩短了资金的周转周期；库存管理能够降低库存的数，可以严格控制成本；计划预算系统，计划开支控制成本，通过要严格管理预算。
沈强：公司本身没有削减信息化的支出，包括明年的预算。一些投入是必要的投入，而这些投入是不会减少的。